Penyedia teknologi dan solusi iGaming, Gaming Innovation Group (GiG) telah mempromosikan Nicola Fitton menjadi Chief Operating Officer, perusahaan mengumumkan pada hari Rabu. Promosi ini diharapkan dapat mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan dengan tujuan “untuk memperkuat efektivitas operasional, merampingkan proses dan meningkatkan efisiensi pada pengiriman platform,” menurut siaran pers.
Fitton bergabung dengan GiG pada tahun 2019 sebagai direktur layanan terkelola, di mana dia bertanggung jawab untuk mengawasi tim operasi, CRM, dan layanan terkelola media. Dia memiliki lebih dari 15 tahun pengalaman dalam sektor komersial industri game yang mencakup kasino, olahraga, dan poker dari sektor B2C dan B2B, yang telah mendorong merek internasional tingkat-1 termasuk Betsafe.
Selama tiga tahun dihabiskannya di Betsafe, Fitton mengambil peran sebagai kepala kasino, dan kemudian direktur pelaksana. Dia juga bekerja dengan NetEnt, Entain (sebelumnya GVC Group) dan Sportingbet.
Sepanjang waktunya di perusahaan, Fitton telah memainkan “peran kunci dalam memberdayakan pertumbuhan organisasi” melalui layanan terkelola. Di bawah posisi barunya, dia sekarang akan bertanggung jawab atas pengiriman platform secara keseluruhan, selain operasi layanan terkelola, proses orientasi pelanggan, dan departemen operasi dan retensi.
“Saya sangat beruntung bekerja dengan beberapa orang hebat di sini di GiG selama 2 setengah tahun terakhir dan membangun vertikal Layanan Terkelola kami yang sukses,” kata Fitton. “Saya sekarang menantikan untuk mengambil peran COO baru dan mengembangkan GiG lebih lanjut dan meluncurkan rencana strategis utama kami untuk tahun 2022.”
Promosi ini juga merupakan bagian dari pendekatan strategis komersial GiG yang lebih luas untuk meningkatkan dan memperkuat keseluruhan proses bisnisnya sehingga dapat memastikan GiG memberikan “solusi dan layanan platform ujung-ke-ujung dengan kualitas tertinggi” kepada mitranya, kata perusahaan iGaming.
“Nicola telah bersama GiG selama lebih dari dua setengah tahun dan dalam waktu itu telah memainkan peran kunci dalam kesuksesan GiG dan pertumbuhan mitra kami,” kata Ben Clemens, CCO dan MD Platform di GiG. “Promosi ini menunjukkan kematangan berkelanjutan dari unit Platform di GiG, dan fokus pada orientasi dan pengiriman berkelanjutan ke mitra kami baik yang baru maupun yang sudah ada.”
GiG juga mengungkapkan akan mengumumkan “perubahan departemen internal tambahan dalam beberapa minggu mendatang,” termasuk direktur layanan terkelola dan direktur operasi. Selain itu, bisnis pada hari Rabu merilis posisi terbuka untuk direktur pengiriman, yang dapat diterapkan melalui situs web karir GiG.
